AOFAX呼叫中心:电话语音外呼和销售客服管理系统软件

2017-09-20 09:38

  随着科技发展,企业通讯系统逐渐往提升效率、加强内部管理和一体化资源整合等方面发展,电话录音系统和呼叫中心、外呼营销系统等新型的通讯管理新产品,正以迅雷不及掩耳之势,淘汰传统的热线电话系统,在机关、企事业单位、等部门得以大量的应用。

  传统的热线系统工作:呼出电话,采用手动拨号,出错率高,效率低,而且还影响业务坐席的状态。呼入电话,没有记录系统,局限简单的内部交换,导致客户多次来电,重复问题,不仅影响客服人员的服务质量,转接电话过于频繁也影响到客户的满意度。

  那么,AOFAX呼叫中心设备能为客户提供哪些功能?AOFAX呼叫中心设备与传统的热线电话区别何在?AOFAX呼叫中心如何在竞争激烈的市场中脱颖而出?让我们来探探究竟。

  AOFAX是拥有全系列呼叫中心、电话销售系统、客服系统、电话录音系统系列产品的品牌,产品包括高性价比推广使用的AOFAX录音系统T20X、电线X系统、智能内部交换机的T70X和综合一体化的呼叫中心系统T80X、支持坐席2-10000,支持外线线伸缩自如的客户需求,为各企事业单位提供集团电话系统和行业解决方案等。更多信息请登陆中国傲发网:作进一步了解。

  自动语音外呼、来电智能IVR、、网站客服和坐席任意分布是AOFAX呼叫中心的主要标签。通过自动外呼,可以实现效率飙升,减少错号、无效号等浪费的时间;智能来电语音IVR可以实现内部部门分工和相互协作;可以省事省人力的完成批量通知、消息传达等繁琐任务;网站客服可以网罗互联网客户,扩宽企业意向客户来源;任意坐席分布可以让企业员工随时随地随心随意登入系统进行工作。当然还有工单系统、文件签审、电子收发传真、丰富的内部交换、客户管理系统等功能也是运用颇广。

  凭借齐全的品种、强大的功能、稳定的品质,深圳金恒科技旗下的AOFAX电话录音系统和呼叫中心服务器深受广大企事业的青睐和热捧,成熟的产品系列,并为千万客户提供各式各样呼叫中心系统解决方案,独家占有国内市场的大半江山。

  当前,呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂,不少厂家的产品并不具备呼叫中心的一体化特点,为了招揽客户,也称为呼叫中心,大部门功能都是虚幻的,对于板卡的使用也是一味的追求低成本。AOFAX呼叫中心在搭建主要遵从四个字,第一个叫做“强”:强的自动外呼能力,强的系统管理功能,强的来电由功能;第二个叫做“大”:大的存储容量,一般要有几十到几百G,能够容纳企业几年的录音记录和相关数据;第三个叫做“多”:多种接入渠道,短信、电话、网络等。第四个叫做“稳”:呼叫中心的呼入呼出量大,一旦宕机损失惨重,所以稳定可靠最为重要,用户一定要选择品牌,注重厂家的服务实力。

  相对于传统电话系统,AOFAX呼叫中心、电话录音设备等不仅简化呼入和呼出的工作流程,还配备了电话录音功能,销售流程、客服满意度评比、企业聊天等一系列提升效率,增加客户满意度,加强坐席管理等功能模块,从企业基础运用出发,协助企业搭建完善的电话管理系统呼叫中心。